注文に関するあらゆる質問に答え、購入を後押しするストアへ
エージェントが注文を追跡し、ポリシーに沿って返品に対応し、カタログからおすすめを提案して、支払いリンクで販売を完了します。チームは例外対応に集中できます。
エージェントが担う業務 近日公開
- 01
注文の追跡
注文を照会し、ステータスと追跡リンクを返信します。
- 02
返品と交換
各リクエストをポリシーと照らし合わせ、手順を案内し、例外はチームに引き継ぎます。
- 03
おすすめと支払いリンク
カタログから商品を提案し、チャット内の支払いリンクで販売を完了します。
- 04
再入荷と新商品
再入荷や新商品を適切なセグメントに知らせ、すべての返信に対応します。
最初の質問から次の注文まで 近日公開
- 1
購入前
カタログをもとに質問に答え、準備ができたら支払いリンクを送ります。
- 2
購入後
どのチャネルでも、注文状況と追跡情報をいつでも確認できます。
- 3
返品
ポリシーと照らし合わせて確認し、例外はチームに引き継ぎます。
- 4
次回
再入荷と新商品の案内が、適切なセグメントに届きます。
対応チャネル
買い物客はあなたのストア、広告、SNS のプロフィールからメッセージを送ります。
- Messenger
- ウェブチャット
- メール
よくある質問
MCP でストアや注文管理システムを接続すれば、エージェントが会話の中で注文や商品を照会します。
返品ポリシーに従い、あなたが許可した手順だけを実行します。ポリシー外のケースはチームに引き継ぎます。
「検討します」と言われたら、エージェントがフォローアップを予約し、あなたが選んだ日に連絡を入れます。
Quick Assistant はまだ始まったばかりで、多くの機能を準備中です。青い点は近日公開予定の機能を示しています。
次のお客様は、今まさにメッセージを書いています
どの時間帯でも、すべてのリードに数秒で返答を。